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[Cisco]认证学习笔记总结(二)
教育培训网 2007-08-31

  第3章 ES文档和故障处理


    一、ES网络配置表

    ES网络配置表是ES的硬件和软件组成的列表。ES网络配置常包括以下项目:

    分级     项目
    杂项信息 系统名、系统厂商/型号、CPU速率、RAM、存储器、系统功能
    第1、2层 介质类型、接口速率、VLAN、MAC、网络接头
    第3层 IP地址、缺省网关、子网掩码、WINS、DNS、
    第7层 操作系统(版本)、基于网络的应用程序、高带宽应用程序、低延时应用程序、特定考虑

    二、ES网络拓扑图

    ES网络拓扑图的典型项目有:系统名、网络连接、物理位置、系统目标、VLAN、IP地址、子网掩码、操作系统、网络应用程序
    大多数ES网络拓扑图都建立在网络拓扑图中,其中还可加入ES网络配置表数据的子集。

    三、收集ES网络配置信息

    通用命令
    1) ping host/ip-address ;发送和接收ICMP响应,校验网络的连通性
    2) arp -a ;查看修改ES的MAC-IP映射表(同一子网)
    3) telnet host/ip-address ;登录远程ES或特定TCP端口

    Windows平台命令
    1) ipconfig /all ;查看修改ES的IP信息(适用所有Windows平台)
    2) winipcfg ;查看修改ES的IP信息(仅适用于Win9x平台)
    3) tracert host/ip-address ;校验到主机的连接并显示路径上的设备IP
    4) route print ;显示本设备IP路由表的内容
    5) netstat ;显示当前网络连接

    Unix、Linux和Mac OS系统命令
    1) ifconfig -a ;查看UNIX和MAC主机的IP信息
    2) traceroute host/ip ;
    3) route –n ;
    4) cat /etc/resolv.conf ;查看DNS服务器信息

    四、通用的故障处理过程

    1、通用的故障处理过程:

    A收集症状:收集网络、用户、ES的症状
    1) 分析现存症状
    2) 判断所属
    3) 窄化范围
    4) 判定症状
    5) 记录症状

    B分离问题
    1) Bottom-Up troubleshooting
    从物理层开始向上排查,直到应用层。常用于怀疑问题发生在物理层,或在处理复杂网络问题时使用。
    2) Top-Down troubleshooting
    从应用层开始向下排查故障,用于怀疑问题发生在软件部分。
    3) Divide-and-Conquer troubleshooting
    选择OSI模型的特定层(数据链路层、网络层、传输层)开始故障处理,确定问题是在该层、还是上层或下层。适于具有丰富的经验的人员使用。
    常用traceroute命令检查下4层(从物理层到应用层)。

    C纠正问题

    ES故障处理命令
    1) ping
    连续Ping: ping –t 192.168.0.1 ;Windows系统
    ping –s 192.168.0.1 ;Unix环境
    记录路由: ping –r 192.168.0.1 ;Windows
    ping –s –nRv 192.168.0.1 ;Unix

    2) Trace Route
    Tracert 10.0.0.1 ;Windows系统
    Tracerout 10.0.0.1 ;Unix
    Ping记录路由器的出接口,而traceroute通常记录进入的接口。

    3) Arp
    显示第2层和第3层地址的映射表: Arp –a ;Windows/Unix

    4) Route
    显示路由表: route print ;windows系统
    route –n ;Unix

    5) Netstat
    显示到ES的当前连接及端口: netstat –n ;Windowx & Unix

    6) Ipconfig&Ifconfig
    显示ES的IP配置: ipconfig /all ;windows
    ifconfig –a ;unix

    7) Nbtstat
    显示当前名称解析缓存: nbtstat –c ;
    清除当前名称解析缓存: nbtstat –r ;


第4章 协议属性


    一、OSI参考模型
    应用层
    表示层
    会话层
    传输层
    网络层
    数据链路层
    物理层

    二、全局协议分类

    1、面向连接的协议:
    windows size:在需要目标系统确认的传输的数据包数。
    队列数据传送:对进入和发送的PDU指定序号,在目的地再按序号重排数据;
    流控:确保发送的速率不超过目标接收的速率,通过为传输建立窗口尺寸实现;
    错误控制:确保接收到的数据连续并无错,如有丢失或损失的PDU,则不发送ACK包。
    面向连接的协议有:ATM、TCP、Novell SPX、Apple Talk ATP;

    2、非连接的协议
    不包括连接设置和终止,没有流控和错误控制。
    非连接的协议有:UDP、Apple Talk DDP、Novell IPX;

    三、第2层:数据链路层

    1、Ethernet/IEEE802.3

    2、Token Ring/IEEE802.5

    四、PPP

    五、SDLC

    六、Frame Relay
 
    七、ISDN

    八、第3、4层:IP路由协议
    1、IP
    2、ICMP
    3、TCP
    4、UDP

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